Condiciones Generales de Venta (CGV)

1. INFORMACIÓN GENERAL

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, « CGV ») regulan la compra de productos a través del sitio web https://lenasjerahicb.es, propiedad de Leñas Jerahi C.B., con NIF E45807237 y domicilio social en Calle Alfares, 3 – 4, 45600 Talavera de la Reina, Toledo (España).

El uso de este sitio web y la realización de un pedido implican la aceptación plena e incondicional de estas condiciones por parte del cliente.

2. PRODUCTOS Y PRECIOS

  • Productos: Leñas Jerahi C.B. comercializa combustibles (leña, pellets) y equipos de calefacción (estufas de pellets, etc.). Las características principales de cada producto se detallan en su ficha correspondiente.

  • Precios: Todos los precios indicados en la web están expresados en Euros (€) e incluyen el IVA aplicable según la legislación española.

  • Envío: El envío es gratuito para todo el territorio nacional (Península).

  • Vigencia: Leñas Jerahi C.B. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido.

3. PROCESO DE COMPRA

Para realizar un pedido, el cliente debe seguir el proceso de compra online, seleccionar los productos y añadirlos al carrito. Al finalizar, deberá aceptar el aviso legal y estas CGV. El contrato de venta se considerará formalizado una vez que el cliente reciba la confirmación del pedido por correo electrónico.

4. MÉTODOS DE PAGO

Actualmente, el sitio web acepta los siguientes métodos de pago:

  • Transferencia Bancaria: Único método activo actualmente. El pedido será procesado una vez confirmado el ingreso en cuenta.

  • Tarjetas Bancarias y PayPal: Temporalmente fuera de servicio por mantenimiento técnico.

5. ENVÍO Y ENTREGA

  • Plazos: El plazo de entrega total es de 5 a 8 días hábiles (2-3 días de preparación y 3-5 días de tránsito).

  • Condiciones: La entrega de productos voluminosos (palets de leña, pellets o estufas) se realizará a pie de calle. El transportista no está obligado a introducir la mercancía dentro del domicilio o subirla a plantas superiores.

  • Responsabilidad: Es responsabilidad del cliente verificar el estado de la mercancía en el momento de la recepción y anotar cualquier anomalía en el albarán del transportista.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

  • Plazo: El cliente tiene un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.

  • Condiciones: Los productos deben ser devueltos en su estado original, nuevos y con su embalaje original.

  • Gastos: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

  • Procedimiento: Es obligatorio contactar previamente a contacto@lenasjerahicb.es para obtener el formulario de devolución.

7. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

  • Estufas y maquinaria: De acuerdo con el Real Decreto-ley 7/2021, los productos nuevos tienen una garantía legal de 3 años contra defectos de fabricación.

  • Combustibles: Al ser productos consumibles, la garantía se limita a su estado óptimo en el momento de la entrega.

  • La garantía no cubre daños causados por un uso indebido, una instalación incorrecta por personal no autorizado o el desgaste natural por el uso.

8. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales facilitados por los clientes serán tratados conforme a lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento del RGPD (UE) 2016/679.

9. RESPONSABILIDAD

Leñas Jerahi C.B. no será responsable de los inconvenientes o daños inherentes a la utilización de la red de Internet (interrupciones, virus informáticos, etc.) ni de casos de fuerza mayor que impidan la entrega del pedido en los plazos establecidos.

10. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se rigen por la ley española. En caso de controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Toledo, salvo que el cliente tenga la condición de consumidor, en cuyo caso se aplicará lo dispuesto en la normativa de consumo vigente.